【资料图】
12月19日，苏北运河统一电话调度平台通过验收，正式上线运行。今后，船舶通过苏北运河时，只需记住“051783530000”这一个号码，即可实现调度联系“一号直通”。
以往，船舶过闸时，系统自动生成的虚拟号码易被手机拦截或误标记，导致调度电话难接通、信息传递易遗漏等问题。此次启用的统一调度平台，正是针对这些痛点推出的“升级版”解决方案。平台通过固定号码外显与实名署名功能，极大提升了电话接通率。
更值得一提的是，该平台实现了调度全程“可追溯、可查询、可补呼”。每一通调度电话的状态均有记录，重要通知若首次未能接通，系统将自动启动补呼机制，有效杜绝重要调度信息的遗漏，彻底打通了调度信息传递的“最后一公里”。
同时，平台还搭载按键导航功能，船员拨打后可通过快捷按键直达业务咨询、投诉建议等服务模块，极大地提升了运调工作效能。
苏北航务管理处相关负责人表示，统一电话调度平台的启用，是苏北运河提升运行效率、优化服务品质的重要举措。下一步，将继续推进数字技术与航务管理的深度融合，助力苏北运河航闸智慧化运行再上新台阶。
通讯员 畅立松 许晓婧
扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越
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